Az alábbi két link alatt megtekinthető Földhivatal karriermenedzsment programjáról megjelent cikk valamint Humánpolitikai Szemle 1 számú táblázat

A 2000-es évek közepétől a kétirányúvá váló online kommunikáció (web 2.0.) és az elképesztő sebességgel hódító közösségi hálózatok gyökeresen átalakították a közösségi együttműködést és a kommunikációt. Közben a vállalati falakon belül szinte semmi sem változott. Ott továbbra is a Window – Outlook – (SharePoint) tengely/háromszög határozza meg hogyan is dolgozunk.
A különböző kutatások (Gartner, Nielsen, Altimeter stb.) szerint a vállalatok többsége még nem döntötte el, mit is kezdjen a közösségi médiával. A legtöbben inkább csak a marketing és a PR (esetleg az ügyfélszolgálat) kiegészítő csatornájaként igyekeznek “megszelídíteni” a Facebookot, a Twittert és társaikat, míg mások a vállalaton belül szigorú szabályzattal próbálják meg korlátozni azok használatát. (Ezek a szabályzatok gyakran még a munkaidőn túli, de a munkával, munkahellyel kapcsolatos közösségi kommunikációra is kiterjednek.) Több irány közül választhatnak azok is, akik úgy döntenek, hogy a vállalat érdekében is fel kívánják használni a közösségi hálózatokban jól érzékelhető óriási energiákat. A legolcsóbb megoldás a “külső” eszközök beengedése. A vállalaton belüli, zárt Facebook csoport, az ingyenes Mediawiki, vagy a népszerű WordPress blog használata első pillantásra jó ötletnek tűnnek, de legtöbbször hamar kiderül, hogy az ingyenes eszközöknek nagy az ára,  ezek között az alkalmazások közt pedig nincs, vagy nehézkes az átjárás.
A legismertebb vállalati szoftverek gyártói némi késéssel, de elkezdték “közösségi réteggel” felszerelni alkalmazásaikat. Első látásra kényelmesnek tűnhet ez a megoldás, de hamar kényelmetlenné válik, amikor nem tudjuk éppen melyik közösségi hálózatban ki és mit is mondott.
Meggyőzősünk szerint igazi megoldást csak egy olyan, egységes platform jelenthet, ami magába foglalja az összes fontos közösségi funkciót, valamint képes a hagyományos vállalati szoftverek (CRM, HRM, ERP, intranet) integrálására is.
Ma már tucatnyi ilyen megoldás létezik. Érdemes őket kipróbálni, tesztelni, összehasonlítani, ugyanakkor állandóan tudatában kell lenni, hogy a közösségi együttműködésben, a szervezeti tudásmegosztásban az eszköz csak másodlagos, a lényeg a szervezeti nyitottság, az együttműködésre való készség.
Mi alaposan körülnéztünk a piacon, kipróbáltuk a fenti kritériumoknak eleget tevő rendszereket és végül az amerikai-indiai Qontextet találtuk a legígéretesebbnek. (2011. októbere óta hivatalosan is a Qontext partnerei vagyunk.)
A Qontext számítástechnikai felhőben működő szolgáltatás, aminek használatához kizárólag egy webes böngészőre (vagy okostelefonra) van szükség. A felület nagyon barátságos, aki használja a Facebookot, vagy a LinkedInt, itt is gyorsan kiismeri magát.
A Qontext által támogatott tudásmegosztás nem öncélú. A tudásmenedzsment az elmúlt években a nagy dokumentumoktól a mikrotartalmak felé mozdult el. A cél a munkával, a különböző tartalmakkal (üzenetek, fájlok, dokumentumok) kapcsolatos, az arról szóló beszélgetések megőrzése, kereshetővé tétele.
A beszélgetések mindig valamilyen tartalmi elemhez (üzenet, fájl, wiki stb.) kapcsolódnak – ez a kapcsolat a kereséskor is megmarad.
Az alkalmazott eszköztárból – sok ismerős elem – leginkább a Office/OpenOffice fájlok kezelését és a belső, egy email program egyszerűségével használható wikit érdemes kiemelni.

Az üzenetek/elemek kezelése egységes. Azok címmel, leírással láthatók el, címkékkel jelölhetők. A címzettek kiválasztásával a személyes, bizalmas  kommunikációtól a teljes közösség üzenőfalán való megjelenésig bármilyen mód tetszőlegesen megválasztható. (Külön beállítással megtiltható az üzenetek/elemek kommentálása, lájkolása, megosztása stb.) A másik, “vételi” oldalon pontosan azonosítható a küldemény minden fontos paramétere. A címzett kommentálhatja, lájkolhatja, másnak, vagy saját mappájába továbbküldheti az üzenetet/elemet, de igény estén új embereket is bevonhat a beszélgetésbe. Míg a legtöbb közösségi hálózat jelenidejű (az üzenőfalon “lefolynak” a tartalmak), egy vállalati közösségi hálózat esetében fontos az egyes elemek tárolása, mappákba rendezése, illetve kereshetősége. A vállalati közösségi hálózatok segítenek abban, hogy megtaláljuk az egyes területek szakértőit, ehhez azonban részletes felhasználói profilra van szükség. Fontos, hogy minden vállalat saját igényei szerint határozhassa meg mi kerüljön ezekbe a profilokba.
Természetesen vannak témák, melyek szükséges a teljes közösség előtt megvitatni. Az egyszerűen létrehozható csoportokban ugyanaz az eszköztár áll a felhasználók rendelkezésére, mint a nagy közösségben.
A Qontext abban is eltér a Facebooktól, hogy a különböző felhasználói csoportokhoz eltérő jogosultsággal bíró szerepkörök köthetők. Ez nem csak korlátozást jelent, de egyszerűbbé is teszi a hálózat használatát.
Akadnak olyan elemek, amiket érdemes tartósan is láthatóvá tenni. Bármelyik felhasználó javasolhatja bármelyik elemet kiemelésre. (A kiemeléseket az admin hagyja jóvá.)
A Qontext az MS Office dokumentumokat is ugyanúgy kezeli, mint más elemeket. Lehet hozzájuk megjegyzést fűzni, címkézni, megosztani lájkolni. Egy dokumentum minden új feltöltését új verzióként kezeli. A dokumentumokat követni lehet, ilyenkor a felhasználó minden frissítésről értesítést kap. A belső wiki több ember által szerkeszthető tartalmat jelent. A szerkesztők és az olvasásra jogosultak egymástól függetlenül állíthatók be.
A mobil appoknak köszöngetően az sem szakad el a tudásmegosztástól, aki éppen nincs számítógépközelben.
Az utolsó diák azt foglalják össze, miben is különbözik a Qontext (és az általa képviselt közösségi együttműködés) a Facebooktól, illetve az olyan hagyományos tudásmegosztási formáktól, mint az email, az IM, vagy a statikus intranet. Egy rövid (élőben 10 perces) előadás csak a problémák és megoldások rövid felvillantatására alkalmas. További információk találhatók a megadott címeken, illetve szívesen válaszolok a felmerülő kérdésekre is. Mindenkinek javaslom a Qontext ingyenes kipróbálását is. Ez a http://www.qontext.com/next-steps/signup/ címen lehetséges.

-          Milyen szerepet játszik az Audi életében a tudás?

Rozman Richárd:

-          Az Audi Hungária már most a világ legnagyobb motorgyára, és hosszú távon teljes autóipari vertikum kiépítését tervezzük Győrött. A magas szintű teljesítmény egyik feltétele és a jövő sikereinek záloga a nagyon magas szintű tudás.

Gyulay Tibor:

-          Mikor szembesültél vele, hogy még egy ilyen professzionálisan működő szervezetnél is nagy figyelmet kell szentelni ennek a kérdésnek?

Rozman Richárd:

-          Már azonnal a 2007-es hivatalba lépésemkor egy olyan problémával szembesültem, ami szoros kapcsolatban volt a tudásmenedzsmenttel. A nem kellően átgondolt bérpolitika miatt igen sok képzett munkaerő hagyta el a szervezetünket. A területért felelős munkatársak arra hivatkozva halogatták a megoldást, hogy komoly anyagi ráfordítást igényelne a probléma. Felhívtam a figyelmüket arra, hogy ha nem megfelelően fizetjük meg az értékes munkaerőt, akkor ennél sokkal többe kerülhet a távozók pótlása, illetve a tudásvesztés által okozott nem kívánatos (időszakos) hatékonyság csökkenés.  A döntés helyessége beigazolódott.

Gyulay Tibor:

-          A tudásvesztés kockázatának csökkentése mellett, mi indokolja a tudásmenedzsment kiemelt kezelését?

Rozman Richárd:

-          Véleményem szerint, a tudásmenedzsment a jövőben fel fog értékelődni. Komoly versenyelőnyt jelenthet a megfelelő tudástőke, illetve annak korszerű gondozása, fejlesztése.

Gyulay Tibor:

-          Mit tesz ma az Audi, hogy a jövőt megalapozza ezen a téren?

Rozman Richárd:

-          Az Audi több már az alapoknál kezdi: Német tannyelvű általános iskolát, szakmunkásképzőt és két tudásközpontot működtetünk, amire egy nagyon komoly utánpótlás nevelési rendszer támaszkodik.  A győri Széchenyi István Egyetemen egy tanszékcsoport képzi a jövő szakembereit a gyár speciális igényeinek megfelelően.

Gyulay Tibor:

-          És a ma kulcstudásainak megőrzése érdekében történik valami?

Rozman Richárd:

-          A vezetői tudás elvesztésének megakadályozására 1,5 éve indult egy projekt, ami a záráshoz közeleg. Nagyon jók az eddigi tapasztalataink. Folytatni szeretnénk hasonló programokkal.

Gyulay Tibor:

-          Köszönöm a beszélgetést, és további sikereket kívánok!

A tervezett közös műhelyprogram keretében ennek a kezdeményezésnek a részleteit ismerhetjük meg, és a tervek szerint egy gyárlátogatással tesszük még emlékezetesebbé az összejövetelt. Terveink szerint júniusban kerülhet sor az eseményre.
Rozman Richárd beszélgető partnere:
Gyulay Tibor ügyvezető igazgató, tudásmenedzsment szakértő (POZITEAM – Knoco hungary)

Ízelítő a programból:

• A tudásmenedzsment és informatika („Se veled, se nélküled!”) Gyulay Tibor (POZITEAM – Knoco Hungary, ügyvezető)
• Szervezetközi együttműködés a Tudásbázis Keretrendszer segítségével Bencsik György  marketingvezető,  Geoview Systems Kft.
• Kereső szoftver helye a tudásvagyon kezelésében Habók Lilla, IQSYS
• Open Source szoftver modell kritikai elemzése Lévai András (a POZITEAM szakmai közösségének tagja)
• Egy LMS (Learning Management System) használatának tapasztalatai a tudásmenedzsment tükrében Petákné Balogh Anikó, Gábor Dénes Főiskola
• Az e-learning alkalmazás tapasztalatai az OTP-ben Kerék László OTP, osztályvezető
• OTP MS Lync bevezetés terve Csiki Gergely, OTP képzésfejlesztő
• Vállalati közösségi platform (Qontext) Pécsi Ferenc, Soreo.biz

Bevezető előadásomban a tanácsadó híd szerepéről is beszéltem, és a program során megbizonyosodtam arról, hogy tényleg szükség van a TM szakma különböző szereplői közötti közvetítésre. A tudomány és a gyakorlat képviselői gyakran beszélnek el egymás mellett, az elmélet és a szervezeti alkalmazások ritkán feleltethetők meg egymásnak egyszerűen. Nem is baj, ha a mindenki azzal foglalkozik, amihez igazán ért, de a hosszú távon a sikerek azon múlnak, hogy a törekvéseket milyen mértékben sikerül egy irányba állítani. A tanácsadók sokat tehetnek azért, hogy a gyakorlati alkalmazások a legfrissebb tudományos eredményekre épüljenek, illetve, hogy a tudomány alkalmazható eredményekkel segítse a felhasználókat.

A fenti gondolatsort a rendkívül színes tartalmú előadások inspirálták.
Mivel az előadások anyagai valószínűleg hamarosan elérhetővé válnak (amint felkerülnek valamilyen publikus felületre tájékoztatjuk olvasóinkat), nem próbálkozom az elhangzottak tényszerű visszaadására, csak néhány gondolatot szeretnék kiragadni az egy nap tömény tartalmából.
A közösségek, tudásközösségek szerepét a szakmai legendáitól származó idézetekkel mutatta be Tomka János.
Az OTP mentori rendszeréről szóló előadást a mi közösségünk már hallhatta Kerék László tolmácsolásában. Most is üde színfolt volt a bemutató az inkább elmélet orientált közegben.
A coaching is terítékre került. Számomra továbbra is inkább a kompetencia menedzsmenthez kötődik ez a műfaj, és kicsit túldimenzionáltnak érzem a téma kezelését. Kunos István precíz összefoglalója egy ponton azért borzolta a kedélyeket: szerinte a csoportos coaching nem hatékony, “módszer-idegen”.
Bencsik Andrea a mentorlással kapcsolatban vetett fel érdekes gondolatokat: megtudhattuk, többek között, hogy a életre készülő egyetemisták milyen fontosnak tartják ezt a támogató formát.
Számomra szívmelengető volt az néhány előadás, ami a web2-es alkalmazások bevezetéséről szólt a felsőfokú oktatásban. Véleményem szerint, nagy szükség lenne a paradigmaváltásra az egész oktatási rendszerünkben, és jó volt látni, hogy néhány oktató jelentős erőfeszítéseket tesz, és komoly eredményeket ér el az új típusú tudásmegosztó közelítésmóddal. Hosszú még az út, de minden biztató jelnek örülnünk kell! Gratulálok a teameknek, és köszönet az előadóknak! (Kis Márta, Magyar Tímea, …)

Összességében úgy gondolom, hogy az albizottság által 9 éve megkezdett munka komoly hatással van a magyarországi TM kultúra fejlesztésére. A mostani konferencia is értékes adalékokkal szolgált a téma iránt érdeklődők számára. Kár, hogy (szervezők anyagi, és emberi erőforrás korlátai miatt), az esemény nem kapott nagyobb nyilvánosságot! Több részvevőt érdemelt volna a rendezvény!

Előadásom itt található: